一、報(bào)裝渠道

網(wǎng)上報(bào)裝：登錄“安徽省皖能新奧天然氣門戶網(wǎng)站”；安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”；手機(jī)報(bào)裝：登錄“皖事通”；

微信報(bào)裝：關(guān)注微信公眾號”安徽省皖能新奧天然氣”

阜陽市工程建設(shè)項(xiàng)目審批平臺報(bào)裝

電話報(bào)裝：撥打客服電話0558-4535777；

營業(yè)門點(diǎn)報(bào)裝：公司所有營業(yè)門點(diǎn)和公司市場部

報(bào)裝投訴電話：0558-4535777

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

非居接入報(bào)裝，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司市場部專人對接，實(shí)行一站式服務(wù)，推行客戶“0”跑腿服務(wù)（合同、發(fā)票等事項(xiàng)均由我公司項(xiàng)目經(jīng)理上門服務(wù)，報(bào)裝期間不讓用戶跑一趟）。

三、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)

非居安裝按市發(fā)改委（發(fā)改商價(jià)[2021]443號)文件規(guī)定，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。燃?xì)夤こ贪惭b費(fèi)由燃?xì)馄髽I(yè)與用戶按國家有關(guān)工程金額標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商約定。

1、根據(jù)省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省住建廳、省自然資源廳、省市場監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)安徽省清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣行業(yè)收費(fèi)促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案的通知》（皖發(fā)改價(jià)格〔2021〕543號），用戶建筑區(qū)劃紅線外接氣工程零收費(fèi)；終端用戶計(jì)量裝置零收費(fèi)。

2、用戶建筑區(qū)劃紅線內(nèi)供氣項(xiàng)目（不含計(jì)量裝置）費(fèi)用依據(jù)現(xiàn)行《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》(GB50500）及《2018版安徽省建設(shè)工程計(jì)價(jià)依據(jù)》（建標(biāo)〔2017〕191號)收取。

四、報(bào)裝流程

報(bào)裝流程為：用氣報(bào)審→掛表通氣，共2個(gè)環(huán)節(jié)。

第一步：用氣報(bào)審。（0.5個(gè)工作日）：市場人員受理，工程設(shè)計(jì)人員上門勘查；

第二步：掛表通氣。（2.5個(gè)工作日）：不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實(shí)驗(yàn)、用戶原因等時(shí)長。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、前置服務(wù)

皖能新奧通過線上平臺獲取客戶用氣意向信息，主動(dòng)對接，開展前置服務(wù)，包括現(xiàn)場勘查、確定用氣方案等。涉及外線相關(guān)行政審批手續(xù)，提供代辦服務(wù)。

2、“四零”服務(wù)

“零材料”：政務(wù)服務(wù)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺獲取信息。

“零上門”：線上平臺獲取客戶用氣意向信息，主動(dòng)對接。

“零審批”：用氣接入涉及行政審批事項(xiàng)，提供代辦幫辦服務(wù)。

“零費(fèi)用”：嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行：用戶建筑區(qū)劃紅線外安裝工程和終端用戶計(jì)量裝置“零收費(fèi)”。

六、注意事項(xiàng)

1、為提高安裝效率，避免二次進(jìn)場，日用氣25方以下非居項(xiàng)目，燃器具到場后，方進(jìn)場施工，請申請人及時(shí)采購燃器具（帶熄火保護(hù)裝置）；

2、燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范要求，用氣廚房需和其他功能區(qū)域通過門、窗、墻等防火材料有效隔離，確保廚房為獨(dú)立空間。廚房需要隔離的，請申請人在工程完工前完成隔離設(shè)施，否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，可能影響正常通氣；

3、廚房間若無窗戶自然通風(fēng)，則需從社會上找專業(yè)人員做機(jī)械強(qiáng)制送排風(fēng)，并和燃?xì)鈭?bào)警器聯(lián)動(dòng)。請您在天然氣安裝完工前，將送排風(fēng)系統(tǒng)安裝調(diào)試完成。否則，因不符燃?xì)獍踩褂靡?guī)范，影響您開通燃?xì)猓?

4、驗(yàn)收合格，開通送氣后，您到營業(yè)門點(diǎn)辦理充值業(yè)務(wù)時(shí)，需要您簽署供氣協(xié)議，如是單位用戶，請攜帶公章，避免您二次上門。

附：流程圖

居民用氣報(bào)裝

一、新建居民住宅用氣

二、申請條件：

現(xiàn)場具備供氣條件，申請人或申請建筑無欠費(fèi)、氣費(fèi)糾紛及違章用氣情況。

三、報(bào)裝渠道：

電話報(bào)裝：撥打客服電話0558-4535777；

營業(yè)門點(diǎn)報(bào)裝：公司所有營業(yè)門點(diǎn)和公司市場部

四、辦理流程：

報(bào)裝申請→掛表通氣

五、辦理時(shí)限：具備接氣條件的，自申請之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成通氣（不包含外線工程規(guī)劃及施工許可等行政審批、用戶內(nèi)部工程施工及氣密性實(shí)驗(yàn)、用戶原因等時(shí)長）。