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近日，舒城公司以“服務(wù)民生”為核心，啟動(dòng)“酷暑送清涼 服務(wù)零距離”行動(dòng)，主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，在千人橋鎮(zhèn)學(xué)府雅苑小區(qū)開展“一站式”上門服務(wù)，將便利與安全直接送達(dá)居民家門口。

連日來高溫酷暑持續(xù)，加之學(xué)府雅苑小區(qū)距縣城營(yíng)業(yè)廳距離較遠(yuǎn)，居民辦理燃?xì)鈽I(yè)務(wù)面臨“出行難”問題。為切實(shí)解決這一民生痛點(diǎn)，舒城公司客服團(tuán)隊(duì)主動(dòng)出擊，放棄休息時(shí)間，在小區(qū)物業(yè)辦設(shè)立臨時(shí)便民服務(wù)點(diǎn)，集中為居民辦理天然氣開戶、繳費(fèi)、報(bào)修等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)燃?xì)馐聞?wù)“一站式”解決，有效緩解了居民因高溫奔波而產(chǎn)生的顧慮和焦慮。在高效辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)抓住服務(wù)窗口期，著力加強(qiáng)燃?xì)獍踩R(shí)宣傳教育。面對(duì)用戶的各類疑問，工作人員耐心講解、精準(zhǔn)解答，派發(fā)安全使用手冊(cè)，演示燃?xì)饩甙踩僮饕?guī)范及緊急情況處置流程，引導(dǎo)住戶將安全知識(shí)和安全意識(shí)真正“帶回家”。短短兩天內(nèi)，累計(jì)服務(wù)住戶逾100人次，完成開戶繳費(fèi)超過50筆，并高效處理了居民所需的其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢和燃?xì)饩咄平榉?wù)。

舒城公司以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任，“服務(wù)零距離”不僅縮短了物理距離，更拉近了心與心的情感距離，攜手筑牢社區(qū)燃?xì)獍踩谰€，讓便捷服務(wù)惠及千家萬戶。（舒城公司/黃舒生 供稿）